Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Frakt

Hvor lang er leveringstiden?

Varer som finnes på det lokale varelageret sendes innen 48 timer. Postgangen tar mellom 1 til 5 dager.

Bestillingsvarer sendes som regel i løpet av 2-4 uker. Husk at bestillingsvarer lages spesielt til deg :) derav litt lengre ventetid, men vi lover at det er verdt det. Vi holder deg oppdatert hele veien!

Bytte og retur

Du har selvfølgelig full rett til å ombestemme deg og returnere varen i henhold til forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Du har følgende alternativer:
 

·         Du kan bytte til en annen vare vi har på lager, og vil foreta en kreditering av mellomlegget eller gi deg en tilgodelapp.

·         Du kan få en tilgodelapp

·         Du kan få kreditert beløpet du kjøpte varen for.

Ta gjerne kontakt med oss så veileder vi deg gjennom prosessen.
hallo@zoja.no  

 

Viktig å huskeliste ved returnering av varer til ZOJA:
 

1. Ønsker du å bytte eller returnere en vare må du gi oss beskjed innen 14 dager fra du mottar varen
 

2. Oppgi order# når du tar kontakt, og merk også retursendingen med order#.
 

3. Med tanke på at det produkter til små barn, kan vi av hensyn til hygiene kun ta imot ubrukte varer til bytte eller retur. Produktene skal kunne selges som nye igjen.
 

4. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen skal legges ved.
 

5. Ved bytte sender vi ny vare så fort vi mottar returen i skadefri tilstand.
 

6. Ved retur refunderer vi beløpet tilbake til deg så fort vi får varen uskadd

 

Returkostnaden 

Hos Zoja har du fri retur på alle ubrukte varer. Ønsker du å returnere en vare, ta kontakt så ordner vi en returetikett.
 

Ta gjerne kontakt med oss via mail.

Fri retur

Returkostnaden 

Hos Zoja har du fri retur på alle ubrukte varer. Ønsker du å returnere en vare, ta kontakt så ordner vi en returetikett.
 

Ta gjerne kontakt med oss via mail.